乐竞体育- 乐竞体育官方网站- APP【丝路话语】“不下载酒店App就无法入住”逾越了法律和温度

2026-02-15 03:55:05

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　　酒店强制下载App入住，本质上是将自身运营便利凌驾于消费者需求之上，既不合情理，也无视特殊群体权益。酒店辩称此举是为实现AI化服务、落实集团要求，但数字化的初衷应是便民，而非设置门槛。对于不会使用智能手机的老人、不具备独立操作能力的未成年人，以及不熟悉智能设备的群体，酒店完全未考虑其实际困难，反而以“社会在发展”“老年人应适应”为由推诿，甚至直言“不适合住我们酒店”，这种冰冷的回应，彻底背离了服务行业的初心，也与春节期间团圆出行、暖心服务的氛围格格不入。